メロジョイの注文で困ったら
2026年10月19日に公式の情報と報道で確認
公式オンラインショップは、人気商品の補充直後に注文が集中します。困ったときに確かめたいことを、公式の規約から抜き出しました。
決済できない
- 使えるのは本人名義のクレジットカード（VISA・Master・JCB・アメリカン・エキスプレス）だけです。デビットカードやチャージ式のカードは使えません（特定商取引法に基づく表記）。
- 補充の直後は注文が集中します。@DIMEは、公式サイトは「エラーが起きることもある」と書いています。カードを入れ直す前に、商品がまだ在庫ありになっているかを確かめます。
注文できたのにキャンセルされた
公式サイトのトップには「お支払いシステムに関するお知らせ」が出ています。短い時間に注文が集中すると、在庫の数より多く注文が確定してしまうことがあり、その注文はシステムが自動でキャンセルして返金します。結果は登録したメールアドレスに届くので、メールを確認してください（2026年10月19日確認）。
ログインできない・コードが届かない
公式オンラインショップはShopifyというサービスで作られています。Shopifyの新しいお客様アカウントを使っているお店では、パスワードではなく、メールに届く6桁のコードでログインします（Shopifyのヘルプ）。12時の補充の前にログインを済ませておくと安心です。
何日で届く？
特定商取引法に基づく表記では、注文の翌日から通常7日でお届けです。@DIMEでは、注文から届くまで約2週間かかったと書かれています。
キャンセル・返品・返金
- 特定商取引法に基づく表記では、キャンセル・返品・交換は原則できません。
- サイズ・色・数量の違いなどは、届いてから7日以内に連絡します。
- 商品名に「開封後のキャンセルができません」と書かれている商品があります。
公式ページどうしで書いてあることが違う
公式サイトの配送ポリシーや代金返却方針には、特定商取引法に基づく表記と違うことが書かれています（2026年10月19日確認）。
| 項目 | 特定商取引法に基づく表記 | ほかのポリシー |
|---|---|---|
| 送料 | 499円（5,000円以上で無料） | 「世界中に送料無料」（配送ポリシー） |
| 届くまで | 注文の翌日から通常7日 | 発送まで3〜5営業日、発送後7〜10営業日（配送ポリシー） |
| キャンセル | 原則できない | 注文から48時間以内ならできる（代金返却方針） |
配送ポリシーなどには、Mellojoy とは別の店の名前も残っています。どちらが正しいか分からないときは、注文前に公式の問い合わせ先に確かめるのが確実です。日本の通販のルールとして表示が決められているのは、特定商取引法に基づく表記のほうです。
よくある質問
Qデビットカードで買えますか？
特定商取引法に基づく表記では、デビットカードやチャージ式のカードは使えないとされています。
Q注文をキャンセルできますか？
特定商取引法に基づく表記では原則できません。代金返却方針には48時間以内ならできるとあり、書いてあることが違います。
出典
- Mellojoy Japan 公式オンラインショップ
- 特定商取引法に基づく表記（Mellojoy Japan）
- 配送ポリシー（Mellojoy Japan）
- 代金返却方針（Mellojoy Japan）
- @DIME（2026年5月20日）
- Shopify ヘルプ（新しいお客様アカウント）
確認日: 2026年10月19日。販売のルールや値段は変わることがあります。購入前に公式サイトで確認してください。